OZON.ru
елена
2 месяца назад
Заказ №03926261-0408
23.12.2022 привезли заказ 03926261-0408. На момент сборки были обнаружены следы эксплуатации, сколы. Затем выявлена неверная комплектация (дверь от другого шкафа, размер не тот).
Обратились через сайт к продавцу MebelZone - не ответил, затем в службу поддержки Ozon.ru - не помогло, отослали к продавцу.
Через два дня объявился продавец. Сообщил, что может обменять, но деньги не вернет, на что мы не согласились, потому как уж слишком убитой была мебель и неправильно укомплектована. Снова попросили вернуть деньги и забрать товар. Продавец отказался. Отправил в Ozon. Вобщем, схема мошенничества сбыта бракованного товара стала вырисовываться более четко.
Мы отправили претенциозное письмо на официальный адрес ozon.ru. Поступил неадекватный ситуации ответ: было рекомендовано оформить возврат через сайт Ozon.ru. Но именно через эту ... ещё
Комментировать
Обратились через сайт к продавцу MebelZone - не ответил, затем в службу поддержки Ozon.ru - не помогло, отослали к продавцу.
Через два дня объявился продавец. Сообщил, что может обменять, но деньги не вернет, на что мы не согласились, потому как уж слишком убитой была мебель и неправильно укомплектована. Снова попросили вернуть деньги и забрать товар. Продавец отказался. Отправил в Ozon. Вобщем, схема мошенничества сбыта бракованного товара стала вырисовываться более четко.
Мы отправили претенциозное письмо на официальный адрес ozon.ru. Поступил неадекватный ситуации ответ: было рекомендовано оформить возврат через сайт Ozon.ru. Но именно через эту ... ещё
Комментировать
Wildberries.ru
Olssa
в прошлом году





Заказала дочке сарафан к 1 сентября. Пришел отличный сарафанчик, но великоват. Я его оставила на вырост и заказала такой же, но на размер меньше плюс гольфы...
С этого момента начинается песня: ждала 5 дней- привезли, вместо сарафана с юбкой-полу-солнце, юбку-карандаш и блузку. Да еще с оторванным камнем на блузке. И гольфы не те...
Оформили возврат с пометкой, что привезли не тот товар. Деньги сняли за возврат в сумме 150руб. Не смотря на то, что не по моей вине возврат!
Хорошо, заказываю повторно. Привезли быстро! И опа! Тот же пакет, та же юбка и блузка с бантом без камня... И снова минус 75 руб.
Итого минус 225 руб в карман вайлдберриз.
Выглядит это как развод. Представьте, каждый так что-то закажет, привезут не то, еще и денег состригут... "Десять бабулек- рубь"... И дочери сарафан перешивать самой ... ещё
Комментировать
С этого момента начинается песня: ждала 5 дней- привезли, вместо сарафана с юбкой-полу-солнце, юбку-карандаш и блузку. Да еще с оторванным камнем на блузке. И гольфы не те...
Оформили возврат с пометкой, что привезли не тот товар. Деньги сняли за возврат в сумме 150руб. Не смотря на то, что не по моей вине возврат!
Хорошо, заказываю повторно. Привезли быстро! И опа! Тот же пакет, та же юбка и блузка с бантом без камня... И снова минус 75 руб.
Итого минус 225 руб в карман вайлдберриз.
Выглядит это как развод. Представьте, каждый так что-то закажет, привезут не то, еще и денег состригут... "Десять бабулек- рубь"... И дочери сарафан перешивать самой ... ещё
Комментировать
OZON.ru
Гришина Дарья
в прошлом году





Заказ №68843387-0020
Всем добрый день! Выбрала на Озоне подруге помаду в качестве подарка на день рождения. Заказ от 08.06 проверила 17.06, срок годности до 08.2022. 20.06 пыталась сдать. В пункте приема заявили, что срок возврата вышел. Все понятно, конечно, у Озон есть правила. Но на минуточку - это товар относится к категории некачественного и перед передачей клиенту нужно смотреть, что передаете! Т. е. можно и кирпич в пакет положить?! madБесконечная переписка ничего не дала - шаблонные ответы, сотрудник ответил "приносим извинения". Что мне делать с этими извинениями?! Деньги потеряны, сумма не малая 1650 руб.! Не хотите потерять время и деньги - избегайте Озон!!!
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности и гибкости, возможности пообщаться с менеджером, а не человеком-роботом со стандартными шаблонными ответами!Комментировать
Недостатки: Отсутствие клиентоориентированности и гибкости, возможности пообщаться с менеджером, а не человеком-роботом со стандартными шаблонными ответами!Комментировать
OZON.ru
ольга
в прошлом году
Пользуюсь Озоном давно. Но при последнем заказе решала добавить еще зубную щетку, к сожалению этот товар можно было доставить только Ozon Express. Условия доставки: в течении часа доставка платная, далее интервалы бесплатные. Я выбрала бесплатный интервал в середине дня. И очень удивилась когда товар привезли через час. И САМОВОЛЬНО СПИСАЛИ С МЕНЯ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ! В ответ на претензию ответили, что "из-за технических работ на сайте" произошла ошибка, исправить которую они немогут! Т. е. у них технические работы, а расплачиваться за них должны покупатели. Поддержка равнодушно отписывается. Никому не советую пользоваться Ozon Express. Я очень разоварована!
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Инна
давно
На сайте Озон купили роутер, очень прост в настройках и использовании. Устойчивый и мощный сигнал, для использования в квартире очень хороший вариант. Код товара на Озон 233468351
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Екатерина
давно





Я хочу посоветовать очень мощный роутер, заказанный на Озоне по артикулу 258441136. Покупался для дачи. У нас несколько камер, да и для своего пользования нужен был интернет. Камеры подключили к самому роутеру по кабелю, тк они удалены от дома (по участку), а телефоны и телевизор подключаем уже по WiFi. Все работает очень хорошо, скорость отличная, тк в роутере 4 антенны перебоев с интернетом у нас не бывает,может кому то пригодится мой опыт.
Комментировать
Комментировать
Wildberries.ru
Марина
давно
Вообще не удобный стал интернет магазин не все пользуюсь карточками оплатить за товар предоплата .
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Марина
давно





Заказ №7000
Заказала с доставкой курьером. Сначала пришло сообщение что переносят доставку на следующий день, затем пишут что переносится на два дня, после ещё на два дня, в общей сложности на неделю, узнаю что заказ наконец то загрузили и что едет, ждала до конца дня , не приехал. На пункт отгрузки звонила, не дозвониться! Курьеру тоже, телефон не отвечает, обслуживание ужасно! В общем не рекомендую никому связываться с этой конторой , не надёжные!!! Теперь деньги возврат ждать сколько?
Достоинства: Нет
Недостатки: МножествоКомментировать
Достоинства: Нет
Недостатки: МножествоКомментировать
Wildberries.ru
Константин
давно
Если у Вас очень старый и дешёвый роутер и падает скорость — это знак ,что роутер пора менять.Сколько я не разбирался в настройках,все бестолку. Пришлось заказать на ваилдберис(27120864) новый роутер, комплект полный, настройка простая, со своей задачей справляется на ура. После установки, в настройках поставил только 4G,сменил стандартный пароль . Сим-карта Билайн шла в комплекте с безлимитным тарифом. Результат меня порадовал.
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
василий
давно
Заказ №0019 0021
сотрудничал с этим магазином около трёх лет был отличный магазин сейчас же испортился очень сильно заказы не доставляют вообще сами их отменяют творят полный беспредел никому не советую с ним связываться только нервы попортите
Достоинства: нет
Недостатки: сплошные недостаткиКомментировать
Достоинства: нет
Недостатки: сплошные недостаткиКомментировать
Lamoda.ru
Татьяна
давно





Контора рога и копыта!
Ни кто не за что не отвечает. Начиная с девочек которые выдают товар, заканчивая менеджерами по конфликтным ситуациям!!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Только недостаткиКомментировать
Ни кто не за что не отвечает. Начиная с девочек которые выдают товар, заканчивая менеджерами по конфликтным ситуациям!!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Только недостаткиКомментировать
Wildberries.ru
Алексей
давно





В загородный дом провести интернет долго и не просто. Коллега посоветовал купить модем с сим картой,а что бы интернет был в доме и во вдоре и в гараже надо установить его на участке. На валберис код товара 33223104 нашел хорошее предложение с модем с защиты от влаги и морозов и с крепление на столб + сим с безлимитным интернетом Билайн. Есть гарантия и тех поддержка. Все работает, соединение держит отлично,да и раздавать интернет стало проще,я раздаю на 5 устройств.
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Алексей
давно





Ну барахла купил-выбросил во всех подобных магазинах полно, я периодически то у OZON покупаю то у Wildberries. Про ОЗОН особенно "хорошо" хочу сказать, не печатают отрицательные отзывы, лишь бы народ напичкать мусором, только за это максимальный негатив. Про товары как в рулетке, повезет-не повезет, ну кроме сертифицированных и элитных.
Достоинства: Доставка в норме, попадаются качественные товары.
Недостатки: см. вышеКомментировать
Достоинства: Доставка в норме, попадаются качественные товары.
Недостатки: см. вышеКомментировать
OZON.ru
Игорь
давно





Сделал у них заказ на 600 с чем-то рублей, а при оформлении выяснилось, что стоимость доставки товара до точки получения заказа еще 4117 руб ... Здорово, да?
Достоинства: похоже что нет
Недостатки: все любят деньги, но они их любят уж чересчур сильноКомментировать
Достоинства: похоже что нет
Недостатки: все любят деньги, но они их любят уж чересчур сильноКомментировать
OZON.ru
шпакович
давно





Заказ №68226267-002
мною были заказаны хрустики из белебеевской пастилы, а так же пастила "пастилята". большое разнообразие вкуса
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Алина
давно
Заказала на OZONе модем для видеонаблюдения с годовой гарантией.Пришел заказ в целости и сохранности. упаковка не нарушена. Настройка быстрая, была вложена Билайновская симкарта(бесплатно), тариф для интернета необходимо выбирать самостоятельно,позвонив оператору.Тариф выбрала безлимитный за 490р в месяц . Я считаю , что это недорого , особенно если сравнивать с другими операторами.Модем может работать как в 3G так и в 4G.Есть разьем для внешней антены,но она мне не понадобилась.
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Евгений
давно





Заказ №Не помню
Плюсов у этого мошеннического магазина нет,а вот минусы сплошные.Они ещё врут внаглую про возврат некачественного товара.Купил в этом говеном магазине телефон,а он выкидывает из инета.Обратился по возврату,переадресовали в Хуавей - типа их телефон с ними и разбирайтесь,а мы типа посредники.
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники легализованныеКомментировать
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники легализованныеКомментировать
OZON.ru
Сергей
давно





Озон это шарага мошенников, продают поддельный товар, затягивают с возвратом денег, всячески пытаются обмануть¡Не покупайте у них ничего.
Достоинства: Нет
Недостатки: ПолноКомментировать
Достоинства: Нет
Недостатки: ПолноКомментировать
OZON.ru
Артем
давно





Заказ №https://www.ozon.ru/product/231094412/
5 раз подряд мне присылают не тот товар, и каждый раз поддержка говорит, что проблема устранена, можете оформить заказ...
переписка со службой поддержки:
Ранее вы оставляли отзыв о доставке заказа 60340405-0007-2.
Ответ специалиста:
Здравствуйте Артем, спасибо, что оценили качество доставки, для нас это очень важно.
Понимаю, как вам неприятно получить совсем не тот товар и что вы на нас рассчитываете.
Мы ни в коем случае не хотели вас подводить и сложившаяся ситуация не подлежит никаким оправданиям.
К сожалению, как такового обмена у нас нет, только с помощью возврата и оформления нового заказа.
Вы можете оформить заявку на возврат.
Для этого вам потребуется перейти во вкладку "заказы" и выбрать нужный заказ. В нем вы найдете кнопку "вернуть товары".
336 рублей отправим на карту в ... ещё
Достоинства: быстрая доставка
Недостатки: издевательское отношение службы поддержкиКомментировать
переписка со службой поддержки:
Ранее вы оставляли отзыв о доставке заказа 60340405-0007-2.
Ответ специалиста:
Здравствуйте Артем, спасибо, что оценили качество доставки, для нас это очень важно.
Понимаю, как вам неприятно получить совсем не тот товар и что вы на нас рассчитываете.
Мы ни в коем случае не хотели вас подводить и сложившаяся ситуация не подлежит никаким оправданиям.
К сожалению, как такового обмена у нас нет, только с помощью возврата и оформления нового заказа.
Вы можете оформить заявку на возврат.
Для этого вам потребуется перейти во вкладку "заказы" и выбрать нужный заказ. В нем вы найдете кнопку "вернуть товары".
336 рублей отправим на карту в ... ещё
Достоинства: быстрая доставка
Недостатки: издевательское отношение службы поддержкиКомментировать
OZON.ru
Андрей Филатов
давно
Заказ №61945808-0003
Заказал на их сайте ozon.ru корм для кошек 7 кг. Сказали что через 3 дня доставят в пункт выдачи рядом с моим домом. Прошло три дня. Они передвинули заказ еще на один день. Через день они прислали мне смс что заказ продлен еще на 6 дней. У меня дома 4 кота и они оставили их без еды. Хотя деньги за товар берут сразу. Отвратительный интернет магазин и качество сервиса и доставки ниже плинтуса! Не рекомендую у них заказывать товары. Потому что Вас также обманут!
Достоинства: Их нет!
Недостатки: Одни недостатки!Комментировать
Достоинства: Их нет!
Недостатки: Одни недостатки!Комментировать
Wildberries.ru
Наталья
давно
Заказ №2001080420007
Здравствуйте,моя внучка ей (16 лет) купила в вашем магазине пальто,но размер указан 46,я сразу скажу,что это совершенно не соответствует этикетке(оно явно 48-50)даже визуально видно это , рядом с ребёнком никого из взрослых не бы,продавец пообещал принять пальто если оно ей не подойдёт(покупатель в праве делать обмен в течении 14 дней это правило торговли никто не отменял),но когда пришли сдать то нам было отказано и высказаны какие-то не понятные причины,одним словом ущемлены права покупателя,я просто вынуждена обратиться в отдел потребителей,а затем возможно и в высшую инстанцию. С уважением Наталья Александровна Клюкина
Комментировать
Комментировать
OZON.ru
Андрей
давно





Заказ №40877041-0003
Заказали смартфон 26 декабря 2020 г. Магазин поставил в доставку аж на 4 января курьером. 4 января в ответ на запрос "Где мой заказ" пришёл ответ, что поставка заказа по тех. причинам переносится на 9 января. 9 января на запрос "и где всё-же мой заказ или деньги верните" пришёл ответ, что деньги вернуть не могут пока не получите заказ и назначили 11 января. Сейчас 22 часа 11.01.2021г. пришёл всё тот-же ответ, что не могут изменить способ доставки и не могут вернуть деньги. Одним словом, этот г...-магазин просто украл у нас деньги.
Никому не советую связываться с этим магазином
Достоинства: их нет
Недостатки: один сплошнойКомментировать
Никому не советую связываться с этим магазином
Достоинства: их нет
Недостатки: один сплошнойКомментировать
OZON.ru
Андрей
давно
Заказ №11111
Наглость этих товарищей зашкаливает. Через интернет магазин пытались продать товар. Во первых забирают товар только курьер. Во вторых себе просто за спасибо 25 процентов от стоимости.Но самое интересное, что одновременно два товара курьер забрать не может. Вес товара 20 гр. а стоимость курьера 1400 рублей. Поэтому он должен приехать аж два раза такую тяжесть бедному ему не увезти!!! Товар доставить на склад не разрешают (отказывают) только их курьерами. Будьте осторожны слишком зажравшийся магазин!!! Сплошные минусы. Также был возврат одного товара до сих пор его не привезли и не вернули, вопрос вернут ли.
Достоинства: нет
Недостатки: сплошныеКомментировать
Достоинства: нет
Недостатки: сплошныеКомментировать
Wildberries.ru
Андрей Омск
очень давно
Заказал товар на wildberries, срок поставки в Омск указан 1-3 декабря 2020. Причем уже 2 декабря по инфо в личном кабинете в 13.00 товар из СЦ Омск проследовал в пункт выдачи. 04.12.2020 так и не поступил. На горячей линии никакой информации не сообщают, в личном кабинете так и стоит дата 1-3 декабря. На письменные запросы отслеживания товара сообщают - смотрите в личном кабинете. Отказ от товара возможен только через 6 дней после поступления товара (а когда он поступит неизвестно). В общем все хитро, будьте осторожны, можете не дождаться товара... Сервис отвратительный. Нужно пробовать заказывать товары в надежных интернет-магазинах, отличного от wildberries, с хорошей сервисной поддержкой.
Всем удачи!
Комментировать
Всем удачи!
Комментировать
OZON.ru
Евгений
очень давно





Заказ №55479827-0001
Всех приветствую! Лично я больше не когда не обращусь в этот гребаный магазин. Оплатил на сайте покупку, заказал на следующий день доставку. И что вы думаете , они мне два дня морочат голову, не везут товар.. Одни и те же слова : мы решаем этот вопрос, он на контроле. Да нахер вы мне нужны со своим контролем. Кидалы одним словом.
Достоинства: нет
Недостатки: Уважение к потребителю НОЛЬ.Комментировать
Достоинства: нет
Недостатки: Уважение к потребителю НОЛЬ.Комментировать
Wildberries.ru
Приходько Л.Е.
очень давно
Заказ №142
Мошенники. Оформила заказ на сайте 11.11.2020 г. Оплатила сразу. Указали номер заказа, дота поступления в пункт выдачи 18-20 ноября. 18.11.2020 г. решила проверить статус заказа. Информации по заказу нет никакой, словно его вообще не было. Ни один телефон не доступен. На письменные обращения не отвечают. Просто украли деньги. Придется обращаться в суд. Воры. Даже одной звездочки для них много.
Недостатки: Воры.Комментировать
Недостатки: Воры.Комментировать
Ульяна очень давно |
Спасибо за информацию.
Боюсь заказывать товары с предварительной оплатой.
Если нет сервиса оплаты наличными курьеру при вручении товара, не заказываю.
КомментироватьOZON.ru
Владимир
очень давно
Заказ №52644566
Ozon использует мошенническую схему по незаконному обогащению.
Покупатель вносит 100% предоплаты стоимости товара. Установленная дата получения накануне переносится на более поздний срок, затем еще на более поздний. И потом без согласия покупателя заказ отменяется в одностороннем порядке от имени Ozon. Деньги возвращаются, но опять с задержкой. Что имеем в результате? Магазин аккумулирует деньки покупателей на своих счетах и спокойно их оборачивает по своему усмотрению. В результате мошенническая нажива в ущерб покупателей. Руководство фирмы и работники довольны, есть поступления средств и оборот на счетах. Вот такой обман, граждане.
Для ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ органов есть тема, с перспективой перерастания в уголовное дело.
Комментировать
Покупатель вносит 100% предоплаты стоимости товара. Установленная дата получения накануне переносится на более поздний срок, затем еще на более поздний. И потом без согласия покупателя заказ отменяется в одностороннем порядке от имени Ozon. Деньги возвращаются, но опять с задержкой. Что имеем в результате? Магазин аккумулирует деньки покупателей на своих счетах и спокойно их оборачивает по своему усмотрению. В результате мошенническая нажива в ущерб покупателей. Руководство фирмы и работники довольны, есть поступления средств и оборот на счетах. Вот такой обман, граждане.
Для ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ органов есть тема, с перспективой перерастания в уголовное дело.
Комментировать
Wildberries.ru
Елена
очень давно





Всем доброго вечера!!
Я являлась постоянным покупателем этого инет-магазина, но после того, как Wildberries начал работать исключительно по 100% предоплате, отношение этого инет-магазина к своим покупателям изменилось в худшую сторону, начались проблемы и нервотрепка. Решила придать огласке проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться в этом магазине, возможно кому-то это поможет не наступить на те же грабли:
1) торговля бракованной продукцией, возврат которой магазин отказывается принимать. Сотрудниками WB из коробок вытаскиваются гарантийные талоны, сотрудники пунктов выдачи товара отказываются принимать брак после проверки товара в день получения, мотивируя нововведенным порядком возврата, предусматривающим возврат только после заявки в личном кабинете и рассмотрении её в течении 5 дней сотрудниками ... ещё
Комментировать
Я являлась постоянным покупателем этого инет-магазина, но после того, как Wildberries начал работать исключительно по 100% предоплате, отношение этого инет-магазина к своим покупателям изменилось в худшую сторону, начались проблемы и нервотрепка. Решила придать огласке проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться в этом магазине, возможно кому-то это поможет не наступить на те же грабли:
1) торговля бракованной продукцией, возврат которой магазин отказывается принимать. Сотрудниками WB из коробок вытаскиваются гарантийные талоны, сотрудники пунктов выдачи товара отказываются принимать брак после проверки товара в день получения, мотивируя нововведенным порядком возврата, предусматривающим возврат только после заявки в личном кабинете и рассмотрении её в течении 5 дней сотрудниками ... ещё
Комментировать
OZON.ru
Наталья
очень давно





Заказ №№ 46600726-0008
Не знаю, как раньше, а сейчас всё отлично, с возвратом проблем не было (может повезло), причем, очень быстро приходят деньги. Всё четко с доставкой товара, и даже, иногда пораньше, чем обещали. Отличный пункт получения товара на пр. Мира 106. Рекомендую.
Недостатки: нетКомментировать
Недостатки: нетКомментировать
Wildberries.ru
яна
очень давно





Заказ №3079650144
Верните наличный расчёт или оплату картой после примерок, как было раньше. Чтобы покупатели не переживали за возврат средств при неподходящем товаре. Читаю уже не первый отрицательный отзыв. Люди платят деньги вперёд, потом товар не приходит или не подходит и денег нет...
Недостатки: не возврат денег Комментировать
Недостатки: не возврат денег Комментировать
Екатерина очень давно |
Деньги возвращаются в течении дня, заказывала 2 недели назад 2 костюма, один не подошел, деньги вернули через 5 часов
Комментировать