Отзывы об интернет-магазинах видео- и аудиотехники в Белгороде

25, 28 и 30 октября заказывал разные модели ТВ. Причем 25 и 28 обсуждал это с менеджером, проверяли наличие.
И все три раза отказ по отсутствию товара на складе.
Разве так бывает? Да, бывает, если магазин торгует воздухом и не в состоянии отследить склад. Обман.


Достоинства: нет
Недостатки: обман по наличию, товара нетКомментировать

Возникла проблема с новым товаром. Покупал не Б/У в казалось бы солидной фирме(на тот момент думал), поэтому так удивился.
Приобретал Блок питания 550W ExeGate Special UNS550 ATX ES282068RUS (в качестве резервного, поэтому использовал не сразу). После подключения обнаружилось, что мощность не соответствует, не тянет.
04.06.2022 сдал в 1-й ремонт. Забрали, дефект не обнаружили, причем искали 45 дней, при приемке докапывались до малейших потертостей. Блок питания лежал дома около месяца (кто разбирал системник тот поймет, что проверять разборкой системника желания не было). При включении обнаружился тот же дефект. Компьютер при подключении кроме винта ещё и сидирома не включается. начинает запускаться, вентилятор крутится, плата не запускается(при блоке питания на 450 работает, при этом - нет.). с одним винтом работает.
Обратился с ... ещё заявлением на возврат денег как через кабинет, так и через магазин. Позвонили, сказали сдать на проверку качества для решения вопроса о возврате денег.
Принес, потратил время, предлагают забрать на проверку качества с ПОСЛЕДУЮЩИМ ремонтом.
В общем крайне поганое отношение к клиентом и недалекость персонала, который твердит про у нас так принято... Править акт приемки и вычеркивать из него ремонт отказываются.
Ответ как у попугая
-У нас принято сдавать в ремонт и делать ремонт после проверки качества. Он же будет работать, что не так?

Возврат денег, это не ремонт! Я от ремонта отказался и сдавать на ремонт не буду. Как появится время, буду искать экспертизу и обращаться в суд. Ваша фирма не понимает по нормальному и не желает выполнять требования закона.
скрыть

Достоинства: нет
Недостатки: все остальноеКомментировать

05.10.2022 был сделан заказ № 24818251 на утюг Redmond RI-C260 фиолетовый, стоимость 3 890 руб. 00 коп.
06.10.2022 вышеуказанный утюг , был получен из пункта самовывоза по адресу: ТЦ "Азовский", ул. Азовская, д. 24, корп. 3. При попытке посмотреть утюг, сотрудник сказал, что можно не осматривать, т.к. есть 7 дней на возврат.
07.10.2022 при осмотре, купленного утюга, на всём корпусе были обнаружены многочисленные царапины, в резервуаре для воды имеются следы высохшей воды и осадок, на корпусе капля, высохшей воды, сетевой шнур потрёпан. Утюг в таком состоянии не включался в сеть, не проверялся, не использовался, согласно условиям возврата в течение 7 дней, т.к. было решено его вернуть и получить обратно деньги за ненадлежащего качества товар.
08.10.2022 по Акту приема-передачи оборудования № 20047694, соблюдая все условия возврата в течение 7 дней, ... ещё утюг был принят на экспертизу.
11.10.2022 поступил звонок и сообщили, что деньги не вернут и, что нужно забрать утюг. С таким решением я не согласна, попросили разобраться с этим вопросом и вернуть полную стоимость утюга в размере 3 890 руб. 00 коп.
13.10.2022 в личном кабинете, была написана жалоба, 17.10.2022 получен отказ в возврате денег.
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ
Добрый день, Наталья!
По результатам проверки, было выявлено, что сотрудник Вам предоставил информацию о возврате товара в течении 7 дней, надлежащего качества.
Согласно гражданского кодекса РФ: приемка товара при покупке не только право, но и обязанность покупателя. При получении товара Вы не заявляли каких-либо замечаний по качеству передаваемого товара.
Магазин не может нести ответственность за механические повреждения, возникшие после передачи товара.
У магазина нет оснований для возврата Вам денег, Вы можете забрать товар.

С уважением
Менеджер клиентского сервиса,Надежда
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Т.е. не хотят брать обратно товар того качества, которого сами же и продали. За один день, что утюг был у меня дома, так его испортить надо очень постараться. К сожалению, фото не передают всего масштаба трагедии) скрыть

Достоинства: Нет
Недостатки: ОписалаКомментировать

Очень хороший интернет-магазин, большой выбор товаров, а также быстрые ответы от онлайн-консультанта и недолгая доставка.

Достоинства: Крутые специалисты
Недостатки: НетуКомментировать

Цена на сайте соответствовала реальности, никаких накруток. Удобный и понятный процесс заказа, менеджер тут же перезвонил и уточнил все детали.

Достоинства: вежливый персонал
Недостатки: не заметилКомментировать

Отличный магазин ! Большой ассортимент. Быстро появляются новинки.
Удобный сайт. Хорошие консультанты. Быстрая доставка - привезли в указанную дату.
Покупаю тут уже не первый раз.

Достоинства: Хорошие цены и сервис
Недостатки: НетКомментировать

Большой выбор, низкие цены. На сайте хорошая навигация, удобные фильтры, понятное сравнение товаров, что позволяет с легкостью найти и выбрать подходящий товар. Рекомендую.

Достоинства: Оперативная доставка
Недостатки: Не выявилКомментировать

Заказывали доставку. Очень хорошо, что курьеры приезжают в назначенное время, т.е. в мое нерабочее время привезли мой заказ, около 21.30. Моего устройства не было в наличии, долгого ожидания не было. Сотрудники перезвонили буквально через пару дней.
Покупали пылесос Lydsto R1 Pro, все как в описание, это наш первый пылесос, очень довольны. Ездит по заранее спланированной карте. Управляется телефоном.
Советую данный интернет-магазин.


Достоинства: Консультация сотрудника была не плохая.Комментировать

06.05 был доставлен холодильник, он оказался нерабочим. Отдельная эпопея с получением акта о замене товара, но и подумать не могла, что самая большая проблема будет с доставкой! Мотивируя тем , что товар на удаленном складе, доставку отложили на пять дней, но и в назначенный ими же день служба доставки магазина не знает о существовании такого заказа. Горячая линия говорит только одно : формируйте обращение в электронном виде . На обращения никто не отвечает, связаться ни с кем невозможно. Я без холодильника, без денег , без ответа на мои вопросы. Деньги взяли за товар стремительно. Потом ты для этого магазина не клиент, можно вообще не обращать внимание.
Комментировать

В продаже современная встроенная техника. Качество на высоком уровне. Соответствующие цены. Менеджер магазина помог мне подобрать нужное, учитывая мои пожелания и требования. Получили технику всю вовремя и в аккуратном виде.
Комментировать

https://www.onlinetrade.ru/catalogue/samokaty-c4084/atemi/samokat_gorodskoy_atemi_airfly_atc02_podshipnik_abec_7_4690347133095-2633929.html
через неделю руль остался у ребёнка в руках.
сюрприз: случай негарантийный, использования товара не предполагается видимо....

Достоинства: в целом удобно
Недостатки: любые проблемы индейцев шерифа не волнуютКомментировать

САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН из всех, какими когда-либо пользовались!!!
Если бы знали, какая поганая история с ними выйдет - в жизни бы в их сторону не посмотрели! Теперь уже точно никогда больше не обратимся.
Будьте осторожны, ребята ПРИТОРГОВЫВАЮТ Б/У ТЕХНИКОЙ СОМНИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, сей факт подтвердил их же собственный сервисный центр, когда отказались возвращать нам деньги за абсолютно новый товар. Вы им интересны, как клиенты, ровно до прохождения оплаты - после даже не пытайтесь ничего доказать, любая ситуация будет вывернута, как им выгодно естественно, будьте вы хоть десять раз правы, у ребят свои законы и правила, и хоть ссы им в глаза, еще и на вас же обвинений навешают!... К слову, обратная связь только письменная на их сайте - о, это отдельный вид удовольствия, состоящий из бесконечных дежурных отписок, ... ещё как от ботов, и тут же закрытия вашей заявки, ни дай бог вы еще им что-нибудь туда впишите! Никакой конкретной информации, все надо клещами вынимать под пытками, выматывая нервы и тратя уйму времени. ГОРИТЕ В АДУ!!!!
И, кстати, ни чека, ни накладной к товару приложено не было! На вопросы по этому поводу нас заверили, что, ЕСЛИ ВАМ ОЧЕНЬ НАДО, то чек мы вышлем на электронную почту. Сейчас специально уже, ради смеха, зашла на почту - никаких чеков, естественно. Клоуны.
скрыть
Комментировать

Заказ 510351.
Сварочный аппарат BLUEWELD Megamig 300S заказывал 28 сентября. 29 числа мне его доставили.
При курьере проверил как работает, пересмотрел документы. Все было в порядке, так что оплатил заказ.
Проблем нет, все быстро и просто.

Достоинства: Большой выбор разнообразной садовой, кухонной, строительной техники и много чего еще. На многие модели реальные скидки.
Недостатки: НетКомментировать

Есть такой сайт, zurmarket.net.
Он красивый, с отличными ценами, отзывчивыми сотрудниками в чате, готовыми подсказать, помочь.
НО... Это разводилово.
Вчера сделал заказ на видеокарту. Остерегаясь мошенников, не стал платить онлайн, решил съездить в славный город Казань и оплатить покупку в магазине, благо всего 160 км.
Мне в чате все объяснили, назвали цену, сказали, что на складе все есть в наличии.
Назвали адрес, часы работы и т.д.
Приехав в этот чудный магазин, который так красиво отображен на сайте zurmarket.net, попросил выдать мой заказ. Продавец замялся и сказал, что у них сайт zurmarket.ru, и к сайту zurmarket.net они не имеют отношения. И у них в магазине не продают видеокарты вообще.
Вернувшись несолоно хлебавши домой, спросил в чате zurmarket.net, есть ли моя видеокарта в наличии?
Мне ответил тот же вежливый молодой ... ещё человек, что именно эти карты закончились, но завезли другие, более новой серии.
Как только я написал, что сегодня был в Казани и что в итоге получилось, чат волшебным образом исчез:)
Кудесники, честное слово:)
Возможно, магазин zurmarket.ru не имеет ко всему этому никакого отношения, но зачем терпеть такой клон с идентичным названием и видом сайта?
Не ведитесь на мошенников... скрыть

Достоинства: красивый сайт с богатым выбором компьютерных комплектующих
Недостатки: РазводиловоКомментировать

Недавно искал недорогой смартфон. Присмотрел здесь Samsung Galaxy A03s 32Gb черный, оформил заказ. Честно сказать, был удивлен тем, что цена на гаджет в этом интернет-магазине была ниже, чем в других магазинах. Да и покупать тут оказалось безопасно, так как не нужно было делать предоплату(оплатил покупку при получении). Плюс еще в том. что доставка оперативная здесь .

Достоинства: Много товаров в наличии и по адекватной цене. Обслуживают быстро.
Недостатки: Не обнаружилКомментировать

Мне интернет-магазин в целом понравился. И цены нормальные, не астрономические, и заказы обрабатываются быстро, и оперативная доставка только радует.

Достоинства: Цена, качество, вежливое обслуживание, быстрая доставка
Недостатки: не столь критично, но иногда нет в наличии нужного товараКомментировать

Отвратительная компания! Менеджеры не компетентные! Неделю переносят заказ, а оказалось и не собирались его привозить, так как одной позиции нет на складах! Вчера подтвердили что заказ приедет по моему звонку, сегодня говорят что нет и даже другую часть заказа не собирались привозить, типа все курьеры уже расписаны на сегодня, соответственно на мой заказ не было ни кого назначено изначально. больше заказывать у вас ничего не буду!

Достоинства: нет
Недостатки: всеКомментировать

Заказал пылесос Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop P, белый

Включил, срабатывает постоянно что лазерный датчик расстояния блокируется.

Пылесос не пылесосит и не возвращается на базу, вернул чтобы поменяли или обменяли на новый более дороже с доплатой.

В итоге возвращают и говорят что исправен, видимо починили его и хотят мне вернуть отремонтированный пылесос, на мою просьбу вернуть деньги предлагают лично разбираться с сервисным центром.

Остался очень разочарован магазином, покупал здесь всякого разного рода технику с 2018 года и никогда проблем не было (брал здесь принтеры, бойлер, модем, пылесос и д.р.)
Комментировать

Хороший выбор, качественная бытовая техника. Оперативно связались с нами, практически сразу после нашей заявки.
Комментировать

Заказывал детскую кровать. Одну из коробок (часть кровати) привезли не того цвета (не смог нормально проверить, потому что в этот же момент привезли другой заказ этой компании, все тяжелое и крупногабаритное). Написал им. 4 дня мурыжили. Сегодня пришел ответ, что менеджер написала поставщику и через неделю будет дан ответ (хотя на складе у них этих кроватей больше 10). Почему нельзя пойти на встречу постоянному клиенту и просто заменить коробку, а потом разбираться, загадка. У меня из-за этой кровати стоит сборка всей остальной мебели. Жена и ребенок на полу теперь будут спать, как приедут.

Всегда ставил эту компанию на 1е место среди остальных, т.к. покупал в пункте выдачи и не связывался с "кухней" внутри компании, но после такого ничего хорошего про них не скажу.


Достоинства: Хорошо, когда заказал в пункт выдачи и все досконально проверил
Недостатки: Служба поддержки медленнее черепахиКомментировать

4-го августа 2021 г. купил в Москве у этой конторы смеситель для ванной на замену старого от Grohe - Iddis bridge brdsb02i10wa. Официально длина излива у этой модели 32 см. На коробке есть чертеж, где можно в этом убедиться.

После установки обнаружил длину излива 35 см. Написал обращение. Прислал по запросам дважды (!?) всю необходимую информацию, от чека до линейки на фоне излива. Диалог был долгим, но результат нулевой. Менеджеры по работе с клиентом имеют цель вежливо отфутболить клиента и блестяще с этим справляются. Приходите за подобным товаром с рулеткой и тщательно проверяйте товар. А лучше покупайте у другого продавца.



Достоинства: Пункты выдачи.
Недостатки: Даже не пытаются создать себе имя клиентоориентированной компании. Товар продан и это главное. Остальное - проблема покупателя.Комментировать

Заказал на сайте газовую плиту и стиральную машину, с доставкой. На товар марик Bocsh была акция , скидка на второй товар 30%. Они требуют внести предоплату, иначе не повезут.
После оплаты, через несколько дней отказывают в доставке мотивируя отсутствием товара на складе и морозят деньги. Так они делают навар из воздуха. Кстати деньги мне до сих пор не вернулись. Никогда не платите им аванс!!!!

Достоинства: нет
Недостатки: теперь занялись мошенничествомКомментировать

Большой ассортимент, приятные цены, заказываю в данном магазине третий раз.
Комментировать

Хороший магазин, цены не высокие. Продавцы общаются нормально не грубят и сразу заметно обслуживание на уровне + . Заказывал здесь себе смартфон, всё прошло замечательно. Оплатил покупку при получении смартфона, покупкой доволен буду теперь приобретать товар здесь! Рекомендую всем!!!

Достоинства: Хороший магазин.
Недостатки: нетКомментировать

Отличный магазин, очень порадовали цены. Продавцы общаются вежливо и видно обслуживание на высоком уровне. Заказывал смартфон, всё прошло замечательно. Оплатил при получении, покупкой доволен буду теперь приобретать товар здесь! Рекомендую!

Достоинства: Низкие цены
Недостатки: нетКомментировать

Отвратительный опыт, когда же в нашей стране не смогут работать такие жулики, как этот магазин.
Обидно,что просто перестаешь верить людям. Очень профессионально тянут резину, давят на жалость, "подождите скоро товар придет, поставщики нас "подставляют". Как результат моими деньгами пользовались 4 месяца, после заявления о возврате, кинули мизерную часть, и теперь не выходят на связь вообще.
Почитав отрицательные отзывы я поняла,что это отработанная схема. Не понятно только, как столько лет лопушат безнаказанно людей. И как часто бывает, к сожалению, честные люди должны оббивать пороги, чтобы вернуть свои деньги. Предстоит суд, но я так поняла,что рассчитывать особо на справедливость в этой стране не стоит... Грустно, что репутация и честность у этих людей заменена на жадность и воровство.

Достоинства: их нет
Недостатки: воры и жуликиКомментировать

Также имею негативный опыт работы с данным магазином, полностью солидарна с негативными ранее написанными отзывами. Менеджеры работают по схеме-заманить низкой ценой и быстрой поставкой, взять предоплату и больше не появляться, пока вы сами к ним не обратитесь неоднократно, о вас не вспомнят, а когда вспомнят это будут отписки в хамской манере на уровне подворотни. Теперь по заказу:
2.07 я сделала запрос на наличие и поставку Райдера MTD 60 SDE. Менеджер Анастасия заверила, что трактор есть в наличии, сейчас в Москве на таможне и после внесения предоплаты 50% он поступит в СПб крайний срок до 9 июля будет мне отгружен. Срок поставки меня устроил. Я являюсь поставщиком данного райдера по госконтракту, о чем предупредили Анастасию, и для меня было очень важно соблюсти оговоренные сроки. Я запросила счет и договор, мной ... ещё была внесена 50% предоплата 72950 руб. 02.07, в этот же день деньги поступили магазину, так как мы являемся клиентами одного банка и платежи проходят онлайн мгновенно, не опираясь на банковский день, так как переводы осуществляются внутри одного банка, и это подтвердил сам Банк. С Анастасией договорились, как только будет известна конкретная дата, в рамках оговоренных сроков, поступления в СПб, она оповестит, сделаем доплату и согласуем доставку. Ответа от нее спустя неделю не последовало. Были только только отписки без дат и сроков. Срок поставки по договору истек 15.07 и я написала на почту руководителя с просьбой разобраться, так как срок поставки истек и предложить решение, либо согласовать доп. срок/дату поставки. Доп. срок поставки мне предложен не был и не был мной согласован. Мой запрос о сроке поставке был проигнорирован, была лишь отписка в хамской манере с вопросом "Что вы хотите чтоб я сделал? Вернул вам деньги?" В ответ 16.07, я написала заявление на возврат ДС, так как дальнейшие сроки мне не известны, и по контракту время поставки ограничено. 19.07 в 12.25 он пишет, что райдер еще в Мск, а через 2.5 часа пишет, что готов его отгрузить 19.07 в Спб( что не соответствует действительности, он до сих пор 20.07.2021 находится в Мск и Спб не поставлялся-это то подтвердил официальный представитель MTD)

ТРАКТОРА У НИХ НА 20.07.2021 НЕТ и никаких ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ О ЕГО НАЛИЧИИ ТАКЖЕ НЕТ! Сплошное и бестактное вранье. Руководитель Игорь Викторович, постоянно занимается дезинформацией и неоднократно демонстрировал, что не умеет считать и не в состоянии отсчитать 10 рабочих дней, с момента поступления денег на счет его компании 02.07.2021, что подтвердил сам Банк. Я обращалась с просьбой вернуть деньги в добровольном порядке.
Так как деньги возвращать не собираются, на лицо факт мошенничества и незаконное удержание, пользование чужими денежными средствами. Разумеется я буду обращаться в суд, а также в прокуратуру для проверки деятельности данной компании и привлечения ее к ответственности.
скрыть

Достоинства: Их нет.
Недостатки: Магазин незаконно пользуется чужими деньгами, товар не поставлен.Комментировать

Абсолютное отсутствие заботы о клиентах. Некачественные товары не вернуть.
Если вам привезли товар некондицию, но обнаружили вы это позже, то всё. Написал в службу поддержки с просьбой о замене товара. На письма не отвечают. Товар не меняют.
А значит и с гарантией на товар будет также.
Очень советую подумать и всё взвесить прежде чем обращаться в этот магазин.

Достоинства: быстро, недорого
Недостатки: отсутствие службы поддержки клиентовКомментировать

Я приобрела бракованный товар в Онлайн Трейд через Яндекс-маркет. По правилам этой платформы я могу вернуть товар даже надлежащего качества в течение 7 дней после приобретения. Я вернула бракованный диктофон на 2ой день после его покупки, магазин не вернул мне деньги, сказали, что будут принимать решение, действительно ли диктофон, который создает записи со скрежетом и посторонними шумами, является бракованным, а тогда уж или вернут мне деньги или оставят с бракованным прибором за 8200 рублей. Сообщил также, что если бы это было недорогое устройство, то деньги вернули бы, а поскольку дороже 5000 рублей, то они еще подумают. Держитесь подальше от этого магазина - потеряете время, деньги и нервы. И не в коем случае не покупайте у них дорогостоящие товары .

Достоинства: Нет
Недостатки: Нарушают правила своих партнеровКомментировать

Заказал утюг ВВК,при беглом осмотре не заметил царапину на керамической подошве. При внимательном осмотре обнаружил только дома. Хамоватый сотрудник на выдаче заказов. На момент моего прихода в пункт выдачи на рабочем месте его не было, а сам пункт выдачи был закрыт,хотя другие точки вокруг работали , эскалатор подвозит тебя к запертым дверям этой конторы.В итоге, на руках у меня брак. На контакт не идут. Всё время сбрасывают мой вызов, даже по горячей линии.)

Достоинства: Нет
Недостатки: Одноразовый интернет магазинКомментировать